8月2日7點23分，城步中隊值班室接到縣110指揮中心報警電話，稱往丹口鎮方向的城綏公路太平村路段，有一臺小車掉入河中，有4人被困，請求救援。

　　接警后，大隊迅速調集3臺消防車10名消防官兵前往事發地點，7點50分，救援趕到現場，一輛牌照為湘K-K3786的小車在轉彎地段掉入河中，當時有4人困在車內，在掙扎過程中，其中一名司機從駕駛窗逃出，當時正值暴雨猛降，河水暴漲，小車已經被河水掀翻，底盤朝天，只有4個輪胎露出水面，情況非常危急，指揮員在偵察情況后，果斷命令救援官兵利用救生繩，選擇公路旁邊的大樹系好，然后另一端連接固定事故車體，防止車輛被洪水沖走，同時命令2名水性好的戰士系好安全繩，下水營救被困人員，因洪流湍急，加之車內進水，救援工具無法打開緊閉的車門，給救援工作增加了不可預料的難度，指揮員迅速將情況報告縣政府，請求調派公安交警和吊車前往支援。

　　8點40分，增派人員和吊車先后趕到現場，根據現場救援官兵所反映的情況，在消防官兵的配合下，利用吊車將事故車輛系好，安全將落水車輛吊至路面，救援官兵隨后將三名被困人員抬至救護車上。