為給群眾提供優(yōu)質(zhì)的參觀環(huán)境，消防博物館通過設(shè)置意見反饋電話、留言簿和官方網(wǎng)站群眾信箱，定期發(fā)放參觀調(diào)查問卷，廣泛收集參觀意見和建議，積極改進(jìn)展覽內(nèi)容和參觀服務(wù)，做到常展常新，確保滿足不同層次觀眾的參觀需求。

　　為發(fā)揮宣傳陣地優(yōu)勢，更好地服務(wù)群眾，消防博物館聯(lián)合相關(guān)單位，推出“暑期消防大本營”主題活動，采取火災(zāi)案例警示、逃生自救演練、知識講座、互動體驗等形式，強(qiáng)化青少年防火防災(zāi)教育，目前已有4000余名學(xué)生來館參觀;開展“消防科普進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園”系列活動，加大安全用電用火、初起火災(zāi)撲救、火災(zāi)疏散逃生等方面的防火常識宣傳，有針對性地增強(qiáng)社區(qū)群眾、老年人、殘疾人和留校師生的消防安全意識。積極參與科技部主辦的 “流動科技館進(jìn)基層”活動，先后赴山西、河南、河北等3省6市進(jìn)行巡展，發(fā)放宣傳資料2萬余份，受教育群眾達(dá)5萬余人次。

　　根據(jù)群眾意見和建議，博物館近期新增了“火災(zāi)隱患和消防安全常識”、“近年全國重特大火災(zāi)案例”展覽項目，編印了《地震應(yīng)急避險常識手冊》《家庭火災(zāi)逃生計劃知識卡片》免費(fèi)發(fā)放給群眾，制作了360度網(wǎng)上全景博物館，并對官方網(wǎng)站的預(yù)約功能進(jìn)行了升級，簡化了參觀程序，建立起群眾參觀預(yù)約和來館參觀的快捷通道。