7月19日16時38分，云南昆明消防經開中隊到119指揮中心調令稱：大板橋瓦角村有一名老人被困在半山腰上下不來，情況十分危急，命令中隊前往營救。接到命令后，中隊立即出動1車7人趕往現場進行處理。