“您好，請坐，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”、“如果有什么疑問請隨時撥打指南上的服務(wù)電話……”。臉上一個笑容，問候一句暖語，在無形中就拉近了辦事群眾與消防窗口工作人員之間的距離；發(fā)放一本服務(wù)指南，設(shè)置一個書刊報架，讓辦事群眾在空暇之余也能學(xué)到消防知識，這已經(jīng)成為禪城消防大隊業(yè)務(wù)受理窗口一道亮麗的風(fēng)景線。

　　禪城大隊業(yè)務(wù)消防受理窗口是最直接接觸群眾，為民辦事、為民解憂，與人民群眾密切聯(lián)系的橋梁。“‘三尺’窗口無小事，一問一答總關(guān)情”，與滅火、搶險救援等各項繁重的工作相比，這一扇窗口不需要出生入死與流血犧牲，就能在一件件小事中拉近與人民群眾的感情距離。進駐區(qū)行政服務(wù)中心至今以來，大隊窗口工作人員始終牢記“執(zhí)法為民” 的工作宗旨，嚴格按照上級的有關(guān)要求，所有行政審批事項統(tǒng)一實行限時審批，推行“一站式”辦公，確保審批公開透明，同時建立完善行政審批責(zé)任追究制度，將行政許可有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的相關(guān)事項、依據(jù)、程序、期限，以及需要提交的材料目錄和申請書示范文本在窗口公示，嚴格按照制度規(guī)范限時辦理各項業(yè)務(wù)，同時設(shè)立了對外咨詢電話和消防服務(wù)熱線電話和舉報電話，方便群眾辦事并接受人民群眾的監(jiān)督舉報。2010年以來，受理的建筑工程消防設(shè)計防火審核、建筑工程消防驗收和公共娛樂場所開業(yè)前檢查等行政審批，以及接待群眾咨詢等事項按時辦結(jié)率為100％，群眾滿意率100％，群眾100%零投訴，以實際行動回報了社會，真正做到“人民消防為人民服務(wù)”。

　　禪城大隊消防行政服務(wù)窗口已多次獲得“優(yōu)秀窗口”、“文明窗口”等稱號，在歷次檢查中辦結(jié)率100%。消防服務(wù)人員以良好的工作姿態(tài)、嚴整的警容和高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到了群眾的普遍好評。辦理消防審批的群眾普遍反映：消防窗口服務(wù)規(guī)范，辦事清正廉潔，手續(xù)簡便高效，是禪城區(qū)行政服務(wù)中心的一個具有“代表性”的窗口。